3330k-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 3330k প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 3330k-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, ডিপোজিট করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে মিলে কাজ করে এবং উভয় দলিল একসঙ্গে আপনার সঙ্গে 3330k-এর সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। যেকোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে গোপনীয়তা নীতির বিধান অগ্রাধিকার পাবে।

3330k কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

3330k-তে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উপায়ে আসে — আপনি যা সরাসরি প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনি সরাসরি যা দেন

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ পরিচয়
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনীয় বিবরণ
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তার সময় আপনি যা জানান

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার প্রকার, ভাষা সেটিং ও সেশন সময়কাল
• কুকি ও সমগোত্রীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ব্রাউজিং কার্যকলাপ
• গেম লগ, বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের লগ

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

3330k আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন সুরক্ষা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে কেবল অনুমোদিত ব্যক্তিই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারছেন।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় পেমেন্ট তথ্য যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার করা হয়। এতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন হয়।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় ও ম্যানুয়াল উভয় পদ্ধতিতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদানের সময় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সহায়তা দলের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে, যাতে দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়া যায়।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীদের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে 3330k প্ল্যাটফর্মের গেম নির্বাচন, ইন্টারফেস ও সামগ্রিক অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করা হয়।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

3330k কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে ভাগ করা হয়। এই ভাগাভাগি শুধু লেনদেনের জন্যই সীমাবদ্ধ।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, ডেটা সুরক্ষা ও অ্যানালিটিক্স পরিষেবায় বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিতভাবে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন। তাদের সঙ্গে গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তি বলবৎ থাকে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষ আইনি আদেশ দেয়, তাহলে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

৪.৪ গেম স্টুডিও ও সফটওয়্যার অংশীদার

Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft বা অন্যান্য গেম স্টুডিওর সঙ্গে কেবল গেম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। তারা আপনার আর্থিক বা পরিচয়গত তথ্য পায় না।

৫ কুকি নীতি

3330k ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৫.২ পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 3330k একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৬.১ এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য ও পরিচয়গত ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং নির্ধারিত সীমার মধ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।

৬.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়। কোনো ডেটা ভঙ্গুরতার ঘটনা ঘটলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

3330k আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজন হয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা চলমান থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত হয়
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: পরিচয় ও আর্থিক তথ্য নিরীক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত সময় রাখা হতে পারে
• গ্রাহক সহায়তার কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পরেও নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত রাখা হয়

নির্ধারিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রত্যাবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

3330k ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। 3330k যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধের জবাব দেবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নামের বানান, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যের মতো সংশোধনযোগ্য বিষয়গুলো গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে আপডেট করা যাবে।

৮.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিং বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা বন্ধ করা যাবে না।

৮.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতবি লেনদেন নিষ্পত্তি করতে হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।

৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

3330k প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

যদি কোনো কারণে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে তৎক্ষণাৎ সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এ বিষয়ে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

3330k প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। 3330k সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে যুক্ত গেম স্টুডিও যেমন Evolution, Pragmatic Play Live, JILI বা PG Soft নিজেদের গেমিং পরিবেশে যে পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করে, তা তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

১১ নীতি পরিবর্তন

3330k প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার অনুরোধ রইল।

এই নীতি সম্পর্কে আরো জানতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের পরিচিতি ও যোগাযোগ পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে 3330k গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

সহায়তা পরিষেবা সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগটিও দেখতে পারেন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত বহু প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।